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Facebook在越南农村探索新模式:用聊天和视频推动社交电商

网络整理 2021-07-14 13:42

北京时间6月9日下午消息,据报道,随着广告投放难度加大,加之电商卖家越来越喜欢通过视频和聊天功能与客户联系,Facebook从越南农村吸取了发展经验。

Facebook表示,越南日益富裕的农村人口越来越适应智能手机,尤其偏爱视频和聊天功能。该公司的业务几乎完全依赖广告业务。

Facebook表示,越南和泰国在网络购物中使用聊天功能的比例在全球位居前列,买卖双方会通过大量聊天信息进行交流。

“这让我的很多美国同事都大开眼界。”Facebook越南业务负责人Khoi Le提到这一聊天趋势时说,“我们开发了许多面向全球用户的产品。如果你来自美国,看到越南这种情况,肯定会很感兴趣。”

财报显示,越南已经是Facebook的重要市场,该国是Facebook在东南亚的最大创收引擎。但从全球来看,该公司“几乎所有”利润都来自广告。

Khoi Le表示,农村市场是Facebook下一步的发展重点。该国统计局的数据显示,在越南的9800万人口中,去年有6200万居住在农村,而且他们的支出增长速度将快于其他人群。

Facebook预计,越南农村居民在快速增长的快速消费品上的开支,将在2020至2025年间每年增长7%,而城镇地区仅增长2%。

农村地区的网络视频观众也首次超过电视观众。Facebook在今年4月的报告中引述媒体投资公司GroupM对4500名越南农村居民的调查称,虽然电视在2018年是他们使用的主要媒体形式,但2020年却降至86%,而互联网渗透率增至91%。

“我以前有一种误解,以为农村居民不怎么上网。”Khoi Le说。但该公司的调查发现,越南92%的农村家庭拥有智能手机,他们用这种设备来玩游戏、买东西、看电视。“他们已经很精通手机,可以充分利用手头的工具。”

随着越南用户逐渐养成视频观看习惯,Facebook也找到了一些重点发展领域,包括流媒体直播,在Facebook Watch上播放电视节目,在信息流中嵌入短视频,转发Facebook旗下Instagram的内容,以及所谓的“阅后即焚”视频。

Khoi Le表示,聊天功能可以对电子商务形成补充,既可以使用聊天机器人,也可以方便卖家直接在直播中回答买家提问。

该公司希望这些工具能帮助商家与Facebook保持联系,尤其是在4月生效的苹果新政策要求应用必须获得iPhone用户许可才能对其进行追踪后。

这项政策变化导致很多企业难以通过谷歌和Facebook等平台向客户发送精准广告。

苹果本周一在最新版本的操作系统中推出了更多隐私功能,可能会对网络广告行业构成进一步冲击。

区域市场营销公司Vero的战略规划总监Phuc Ngo表示,广告主仍在了解如何适应苹果更严格的追踪政策。定制广告依然是最有效的,而Facebook大力宣传的“社交电商”仅在他负责的宣传计划中扮演“很小的角色”。

“政策变化前,你可以依靠Facebook AI,它很智能。”Phuc Ngo说,“你只要给AI一段时间学习目标行为,他们就能返回更有效的对话,吸引用户购买。”

越南农村居民虽然越来越富裕,但依然落后于城镇居民。河内最低月工资是440万越南盾(191美元),最贫穷的省份仅为300万越南盾(130美元)。

另外,Facebook还要在越南面临监管问题和税收问题。

市场研究公司Decision Lab表示,虽然调查显示Facebook是越南人观看短视频的首选,但第一季度的市场份额却同比降低3个百分点,TikTok市场份额则实现翻番。

虽然Khoi Le强调电商有助于帮助企业与农村客户联系,但要真正触达这些买家却并非易事。

根据越南贸易部发布的《2020年越南物流报告》,由于该国非城镇地区的基础设施较为薄弱,所以整体物流成本相当于该国GDP的16.8%,高于亚洲平均水平。企业或许可以向越南农民投放广告,但要把商品顺利地送到他们手上仍要克服许多困难。

Tags:越南(3)电商(10)Facebook(3)网络社交(1)

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